第一步：完善個人信息

 

1.選擇正确的頭像

建議：微信營銷的目的就(jiù)是希望先“賣人“後(hòu)”賣服務”。所以銷售顧問可以將(jiāng)真實的自己展現給對(duì)方,真實的頭像能(néng)夠在添加陌生人時(shí)加大通過(guò)率。

不建議：使用卡通類的、爹媽都(dōu)不認識的自拍，以及寵物類爲自己的頭像，容易混淆，且容易被淡忘。

正确姿勢：本人、正面(miàn)、陽光、自信。

2.合适的微信名字

建議：與頭像目的一樣，名字也能(néng)將(jiāng)最真實的自己營銷給對(duì)方，所以理想的方式就(jiù)是大方地將(jiāng)自己的本名設爲微信名。

運用英文名以及小名，會(huì)更有親切感，且容易記憶，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、門店中是廣爲人知的。

不建議：雖然加上AAA在名字前的方式很容易將(jiāng)自己的聯系方式放在通訊錄靠前的位置。但是然并卵，這(zhè)種(zhǒng)方式特别容易被客戶屏蔽。某些“字母”客戶不知道(dào)什麼(me)意思，而“銷售”字樣在加好(hǎo)友時(shí)容易被拒絕。

正确姿勢：真實姓名、小名或英文名字。

3.用你的簽名來爲你做廣告

建議：個性簽名在微信的各類設置中相對(duì)來說(shuō)是比較不起(qǐ)眼的，但是對(duì)于營銷型的微信來說(shuō)，還(hái)是希望借由這(zhè)裡(lǐ)的文字給自己做廣告，同時(shí)將(jiāng)自己的聯系方式、簡介公之于衆。

在平時(shí)維護中可以定期更新，將(jiāng)公司最近活動以及優惠信息進(jìn)行發(fā)布（注意字數限制）。

不建議：強化“銷售”字樣。容易在添加好(hǎo)友時(shí)被拒絕。

正确姿勢：巧妙地利用簽名給自己打個小廣告吧。

 

第二步：朋友圈發(fā)什麼(me)？

 

1.生活、娛樂。此類内容是希望讓對(duì)方多了解你，并讓對(duì)方真切地感受到你是一個人，而不是一個銷售機器。

2.産品常識。這(zhè)類内容是希望給對(duì)方帶來一種(zhǒng)你比較專業的感覺。

3.個人銷售業績或個人榮譽。這(zhè)類内容可以給對(duì)方你生意紅火、專業可信、客戶認可的感覺，來獲取對(duì)方信任。

4.客戶服務經(jīng)曆。這(zhè)類内容指的是你親自幫客戶處理問題的經(jīng)過(guò)以及結果，最好(hǎo)配上圖片。希望給對(duì)方帶來你很有服務精神，打造優質服務的服務顧問形象。

5.客戶的感謝短信。這(zhè)類内容指在將(jiāng)客戶的感謝短信截屏在朋友圈。配上自己的感言，并在回複中打上客戶感謝的内容，用更多的服務故事(shì)打造自己周到服務的專業銷售形象。

6.最新行業資訊。指本行業的政策變化、新産品上市信息、市場前景，體現自己的行業資深形象。

7.活動促銷信息。此類信息旨在引起(qǐ)客戶興趣，帶來與你溝通的可能(néng) ，創造銷售機會(huì)。

8.最新新聞、熱點話題以及其他。此類信息希望增加個人微信的趣味度，增加對(duì)方的關注。

 

 

第三步：微信如何維系客戶？

 

玩手機也能(néng)玩出單，爲了維系新老客戶，銷售顧問應該怎麼(me)做？以下是與客戶交流過(guò)中常出現的幾種(zhǒng)情況，對(duì)号入座，有則改之!

情況一：客戶開(kāi)了微信，也知道(dào)你有微信，互爲好(hǎo)友卻很少聯系。

分析：說(shuō)明你們關系很一般，沒(méi)有溝通的欲望。這(zhè)時(shí)就(jiù)要多做努力，節日發(fā)一些祝福，平常發(fā)一些關懷的語言，拉近雙方的關系。

情況二：你主動加客戶，也報了姓名，沒(méi)有回應。

分析：說(shuō)明你對(duì)他是可有可無的。不用心急，不必頻繁跟其聯系，常關注其朋友圈，儲備好(hǎo)知識，找一個好(hǎo)的時(shí)機跟他讨論其分享的内容。

情況三：對(duì)方很在意你的朋友圈分享常點贊，但從不說(shuō)話。

分析：這(zhè)時(shí)你如果主動溝通，如得到積極回應，說(shuō)明其對(duì)你是無防禦的，否則，說(shuō)明你目前處于弱勢。

情況四：你經(jīng)常關注對(duì)方朋友圈點贊評論他的分享，每次或多數都(dōu)有及時(shí)回應。

分析：說(shuō)明他不厭煩你，并尊重你。若得到顧客的及時(shí)反饋，說(shuō)明對(duì)方并不希望與你有過(guò)多聯系。

情況五：如果對(duì)方從未對(duì)你有過(guò)痕迹式的贊美與評論。

分析：說(shuō)明他對(duì)你重視不夠，或不願與你拉上瓜葛，以免不必要的麻煩。

情況六：如果你給他發(fā)信息，彈出一個框讓你驗證身份。

分析：說(shuō)明你已經(jīng)被他從微信通信錄裡(lǐ)删除，在對(duì)方眼裡(lǐ)，你已經(jīng)是一名陌生人 。回想一下，是不是過(guò)于頻繁騷擾客戶？甚至在顧客提醒之後(hòu)，依舊我行我素？

情況七：如果你發(fā)給對(duì)方的信息被拒收。

分析：說(shuō)明你已經(jīng)被對(duì)方打入黑名單 ，成(chéng)爲對(duì)方不歡迎的人。原因和第六種(zhǒng)情況類似，也許是因爲騷擾、發(fā)廣告的頻率太高。想要客戶把他的錢放入你的口袋，需要建立強大的信賴感。